Онлайн-курс молодого бойца · Zoom + Telegram · открой с телефона, под рукой всю неделю
Здесь — материалы для чтения: что говорить по телефону, правила КЭВ, чек-лист недели и расписание стендапов. Цель на 100 дней, Список-100 и Топ-25 заполняются руками — есть отдельные бланки для печати (см. ссылку «Печать» на главной странице).
Этическая рамка курса. В группе — владельцы аппарата из разных Fohow-структур. Курс методический, никого никуда не уводим. Учимся работать с клиентами на сеансы и повторные посещения. Если по ходу появятся вопросы про партнёрство — это тема встречи 4 в формате обзора, детали ты обсуждаешь со своим апплайном.
Раздатка 1 · Слова
Что говорить и что НЕ говорить
✓ Говорим
«Процедура»
«Оздоровительный массаж»
«Глубокое расслабление»
«Помогает при болях в спине / пояснице / шее»
«Сначала покажу — оценишь сам»
«Бесплатно, без обязательств»
«20–30 минут у меня в кабинете»
«Я сам этим пользуюсь»
✗ НЕ говорим
«БЭМ» / «БЭМ-3»
«Биоэнергетический»
«Fohow»
«Китайская медицина» / «ТКМ» / «Ян-шэн»
«Сетевой» (в холодном звонке)
«Бизнес» (на звонке про процедуру)
«Меридианы», «энергия Ци»
Цену аппарата
Почему так
В телефонном разговоре каждое непонятное слово работает против тебя. Человек слышит «биоэнергетический» — выключается. Говорит «спасибо, не надо» — и ты потерял тёплого знакомого.
Правило: сначала тело (процедура, тепло, расслабление), потом слова. Объяснишь после — когда человек уже у тебя на сеансе.
Слово «сетевой» НЕ прячем, когда тема — бизнес. Прячут слабые. Но и НЕ выпячиваем там, где речь о здоровье. Разделяй два разговора.
Шпаргалка ответа на «А что это?»
Мужской: «Расслабляющий массаж со специальным аппаратом. Я сам недавно прошёл процедуру — впечатлило. Хочу, чтобы ты тоже попробовал, пока есть бесплатная запись.»
Женский: «Расслабляющий массаж со специальным аппаратом. Я сама недавно прошла процедуру — впечатлило. Хочу, чтобы ты тоже попробовала, пока есть бесплатная запись.»
Никаких терминов. Только: расслабление, аппарат, я сам/сама пробовал(а), бесплатно.
Между «заинтересовался» и «купил» всегда есть промежуточный шаг — пробник, который создаёт доверие. Твой КЭВ — это сеанс БЭМ у тебя в кабинете. Не аппарат. Не бизнес. Сеанс.
Воронка
Лид (знакомый из списка 100) → КЭВ (сеанс в кабинете) → Покупка (повторные сеансы / препараты)
3 правила КЭВа
До КЭВа — ни цен, ни «что это за прибор». Тема разговора одна: пробуй процедуру. Всё остальное — после.
Закрываем на КЭВ до 3 отказов подряд. Не получилось сегодня — предлагаем другую дату. Ещё нет — следующую неделю. После 3-го «нет» — отпускаем без обиды.
КЭВ ценен сам по себе. Даже если человек ничего потом не купит — он получил настоящую процедуру. 20 минут расслабления — это и так подарок.
Как это звучит в звонке (рыба, ~20 секунд)
«Привет! Слушай, я сейчас осваиваю одну штуку — оздоровительную процедуру, расслабляющий массаж. Сама прохожу, помогает со спиной. Хочу руку набить — делаю бесплатно, 20 минут у меня в кабинете. Тебе спину/шею не ломит? Заодно мне поможешь потренироваться. Когда удобнее — в четверг или в выходные?»
Заметь: ни «аппарат», ни «купить», ни «Fohow», ни «бизнес». Только: тепло-расслабление, бесплатно, 20 минут, выбор даты.
Не смешивай каналы: сеанс и партнёрство
КЭВ (эта неделя)
Партнёрство (тема встречи 4)
Тема — здоровье
Тема — бизнес / Fohow
Зову на сеанс 1-на-1 в кабинет
Обзор методики на встрече 4
Слова «Fohow», «бизнес» — НЕ говорю
Про компанию и доход говорить можно
Один человек может пройти оба пути — но это два разных приглашения. Не смешивай в одном разговоре. Детали по партнёрству — у твоего апплайна.
Примеры КЭВов в других нишах
Стоматология — бесплатный осмотр и диагностика.
Автодилер — тест-драйв.
Спортзал — день по гостевому абонементу.
Косметика — пробник, дегустация.
Лыжный инструктор — короткий мини-урок.
Мой первый КЭВ
Из своего топ-25 (бумажный бланк, см. «Печать») выпиши себе в заметки телефона 3 имени, кому предложишь сеанс первой — и позвони им первыми, до пятницы.
Если на 4-й попытке у тебя нет ни одной записанной процедуры — проблема не в людях, а в том, что ты сразу говоришь о товаре. Возвращайся на правило 1.